SkyTech Solutions

تعد شركة SkyTech Solutions (التي تعمل تحت اسم SkyTech Global) شركةً عالميةً لمصادر عمليات الأعمال (BPO) وشريكاً للتعهيد الخارجي، مقرها في داكا ببنغلاديش. على الرغم من أن الاسم يشير إلى شركة برمجيات، إلا أن SkyTech هي في الأساس شركة BPO تقدم عمليات هجينة بين البشر والذكاء الاصطناعي: خدمة عملاء متعددة القنوات، ودعم مكتبي ذكي، وتسويق رقمي، ومبيعات خارجية، وتوليد عملاء B2B. تأسست الشركة في عام 2013 بـ 6 وكلاء فقط في غرفة واحدة، وقد نمت لتصبح واحدة من قادة BPO المعترف بهم في بنغلاديش. تفيد الشركة أنها تعمل على مستوى عالمي منذ 13 عاماً، ولديها أكثر من 1000 موظف، وتخدم أكثر من 900 شركة، وتدير أكثر من 300 نظام مؤسسي، ولديها أكثر من 120 مشروعاً مستمراً. وتشمل تطوراتها عدة مراحل: تصريح BTRC وعضوية BACCO (2019)، وتسجيلها في الولايات المتحدة (2021)، والاستحواذ على Technmart BPO (مركز اتصال يضم 100 عامل، 2022)، والتوسع إلى مكتب يضم 400 مقعد (2022)، والاعتراف بها كأفضل شركة BPO في بنغلاديش من قبل Goodfirms و Clutch (2023)، وعمليات BPO المعززة بالذكاء الاصطناعي (2025)، وتسجيلها في أستراليا والإمارات العربية المتحدة (2026). تسوق SkyTech نفسها على أساس أطر أمان متوافقة مع ISO و PCI، و92% كفاءة القوى العاملة المدفوعة بالأتمتة، و99.9% وقت التشغيل التشغيلي. تعمل SkyTech الآن في جميع أنحاء بنغلاديش والولايات المتحدة وأستراليا والإمارات العربية المتحدة، مع خطط لإضافة 7،500 قدم مربع من المساحات المكتبية وخلق أكثر من 750 وظيفة جديدة. على الرغم من أن الشركة مدعومة بالتكنولوجيا (أنظمة CRM، وأتمتة سير العمل، وأدوات الذكاء الاصطناعي)، إلا أنها ليست شركة منتجات برمجيات؛ فعرضها الأساسي هو خدمات التشغيل المستعارة بدلاً من هندسة البرمجيات. يعد هذا الاختلاف مهماً لموقع المنصة المتعلقة بالمواهب.