Dial 2 Support

شركة Dial2Support (Dial2Support LLC) هي شركة دعم العملاء الخارجية المستندة إلى بنغلاديش، تأسست عام 2016. تخصصت في التواصل مع العملاء وتحويل المحادثات الفورية إلى علاقات موثوقة، وتقدم للشركات الناشئة والعلاقات الرقمية طريقة للتواصل مع عملائها 24/7. تجمع الشركة جميع القنوات الرئيسية للتواصل والدعم في مكان واحد، وتقدم خدماتها كوسيلة لمساعدة العملاء بناء علاقات قوية مع العملاء بسرعة وسهولة. تقدم الشركة مجموعة متنوعة من الخدمات موجهة نحو التجارة الإلكترونية والعلاقات الرقمية: - دعم المحادثات الحية (live chat support) - إدارة الطلبات (order management) - خدمات مساعدات افتراضية (virtual assistant services) - إدارة المتاجر الإلكترونية (e-stores management) - إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (social media management) - تصميم اللوجو وإعادة الهوية العلامية التجارية (logo design/brand identity) تقدم الشركة خبرة أكثر من 5 سنوات، تكلفة معقولة، وفعالية في العمل، وتقول أنها موثوقة لدى أكثر من 2,200 عملاء. تعمل الشركة من مكتب في داكا، منطقة Savar (DOHS)، Ashulia، مع وجود مسجل في الولايات المتحدة في Sheridan، ولاية وايومنغ. القيادات: - عبد الله آل مومن (CEO) - مير نيامول إسلام (CTO) - مسفيقور رحمان (مصرفي وإدارة حسابات) - مهدي حسن (رئيس قسم التجارة الإلكترونية) - فوزول هوك (رئيس قسم البحث والتطوير) تعتبر الشركة صغيرة (11-50 موظف)، وتعمل بشكل أساسي كشركة لتقديم خدمات دعم العملاء ومساعدات الافتراضية، وليس كشركة منتج البرمجيات، على الرغم من استخدامها للوسائل الإلكترونية والتقنيات الاجتماعية في تقديم الخدمات.