Dial 2 Support

Dial2Support (Dial2Support LLC) est une entreprise bangladaise spécialisée dans l'externalisation du support client, fondée en 2016. Elle se concentre sur la communication avec les clients et la transformation des échanges instantanés en relations de confiance, offrant aux startups et aux entreprises numériques un moyen de communiquer avec leurs clients en permanence. L'entreprise centralise tous les principaux canaux de communication et de support en un seul endroit et se positionne comme aidant ses clients à construire des relations clients solides rapidement et sans effort. Le portefeuille de services de l'entreprise est axé sur l'e-commerce et les entreprises numériques : support en chat en direct, gestion des commandes, services d'assistant virtuel, gestion de boutiques en ligne, gestion des réseaux sociaux et conception de logos/identité de marque. Elle met en avant plus de 5 ans d'expérience, des coûts abordables et la qualité de son travail, affirmant être confiée par plus de 2 200 clients. Dial2Support opère depuis un bureau à Dacca, situé dans Savar DOHS, Ashulia, avec une présence enregistrée aux États-Unis à Sheridan, dans le Wyoming. La direction comprend Abdullah AL Mamun (PDG), Mir Neamul Islam (CTO), Musfiqur Rahman (Comptabilité & Finance), Mehedi Hasan (Responsable E-Commerce) et Fozol Hoque (Responsable Recherche & Production). L'entreprise est de taille modeste (11 à 50 employés) et fonctionne principalement comme un prestataire de services d'externalisation du support client/assistant virtuel, plutôt que comme une société de développement de logiciels, bien qu'elle utilise des outils e-commerce et sociaux dans sa livraison.